プライバシーポリシー

Primaster株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「Primaster Official Store」（以下「本サービス」といいます。）のお客様（本サービスを閲覧する方、商品を購入する方及び当社にお問い合わせをされる方を含みます。以下同じ。）の個人情報その他お客様に関する情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を定めます。

本プライバシーポリシーにおける用語の意味は、本プライバシーポリシーに別段の定めがない限り、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定めに従います。

本サービスの利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合、個人情報の取得、利用及び提供その他の取り扱いについては、本プライバシーポリシーが優先して適用されます。法令上お客様の同意が必要となる取り扱いについては、当社は別途必要な同意を取得します。

個人情報保護方針

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、お客様の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するため、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

当社は、本サービスにおける正当な事業遂行上必要な範囲に限定して、個人情報を取得、利用及び提供し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）を行いません。
当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等のリスクに対し、合理的な安全対策を講じ、その防止のために事業の実情に合致した経営資源を投入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上の問題があると判断された場合には、速やかに是正措置を講じます。
当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談に対し、迅速かつ誠実に、適切な対応を行います。
当社は、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを適時かつ適切に見直し、その改善を継続的に推進します。
当社は、本方針を全ての従業者に配付して周知するとともに、当社のウェブサイト等に掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を講じます。

個人情報の取り扱いについて

1．取得する個人情報の項目

（1）取得する情報

当社は、お客様による本サービスの利用状況及び利用する機能等に応じて、次に掲げる個人情報その他の情報を取得し、処理することがあります。一部の情報は、本サービスの利用に伴い自動的に取得されることがあります。

氏名、メールアドレス、電話番号、住所、請求先住所、配送先住所等の連絡先に関する情報
お客様アカウントの電子メールアドレス、認証に関する情報、顧客識別子、各種設定等のアカウントに関する情報
決済方法、決済結果、決済確認、返金状況等の決済及び取引に関する情報
閲覧した商品、カートに追加した商品、ご注文内容、購入履歴、配送状況、返品、交換、キャンセル等の情報
お問い合わせ内容、当社との連絡内容及びお客様がその際に提供する情報
IPアドレス、端末、ブラウザ、ネットワーク接続、端末識別子等の利用環境に関する情報
アクセス日時、閲覧履歴、操作履歴その他本サービスの利用に関する情報
クッキーその他これに類する技術を通じて取得する情報
その他、お客様が本サービスに入力又は送信する情報

決済に必要なクレジットカード情報等は、Shopify、株式会社KOMOJU（コンビニ決済）その他の決済サービス提供事業者が、各事業者の提供する機能に応じて取得及び処理します。当社は、ご注文及び決済の管理に必要な範囲で、決済方法、決済結果等の情報を取り扱います。

（2）情報の取得元

当社は、主に次の方法により情報を取得します。

ご注文、お客様アカウントの利用、お問い合わせ等の際に、お客様から直接提供を受ける方法
本サービスへのアクセス及び利用に伴い、端末、クッキー等を通じて自動的に取得する方法
本サービスの提供に関して、Shopify、決済サービス提供事業者、配送事業者その他の委託先又は連携先から、必要な範囲で提供を受ける方法

（3）未成年のお客様について

未成年のお客様は、本サービスの利用規約に従い、法令上必要となる場合には、法定代理人その他の同意権者の同意を得た上で本サービスをご利用ください。

未成年のお客様の個人情報について、法定代理人等からお問い合わせ又は開示等のご請求があった場合は、ご本人及び代理権等の確認を行った上で、法令に従って対応します。

2．個人情報の利用目的

当社は、次に掲げる利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を取得及び利用します。

本サービスへの登録、お客様の認証及びお客様アカウントの管理のため
ご注文の受付、受注生産又は予約販売に関するご連絡、代金の請求及び決済、商品の発送、配送状況の確認、返品、交換、キャンセル及び返金等の取引のため
本サービスの提供、保守、管理及び安全な運営のため
不正注文、不正決済、不正アクセスその他不正行為の防止、調査及び対応のため
お問い合わせへの対応、ご注文に関するご連絡、規約及びポリシーの変更その他重要なお知らせのため
本サービスの利用状況の分析、改良及び改善、並びに新たな商品又はサービスの企画、研究及び開発のため
当社の商品、本サービス及び関連するサービス、新商品、キャンペーン等のご案内その他のマーケティングのため
本サービスで該当する機能を利用する場合に、お客様の閲覧履歴、購入履歴等の分析に基づく商品提案、表示内容の最適化又はお客様の関心に応じた広告配信を行うため
法令上の義務の履行、正当な法的要請への対応、紛争の解決及び当社又はお客様の権利の保護のため
上記各号に付随する目的のため

広告宣伝の配信、個人情報の利用又は第三者への提供について法令上同意が必要となる場合は、当該同意を取得した範囲で行います。広告宣伝メールの配信停止については、「9．個人情報の開示等の請求」をご確認ください。

3．個人情報の保存期間

当社は、「2．個人情報の利用目的」に定める利用目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保持し、必要な期間が経過した後、遅滞なく消去します。

具体的な保存期間は、個人情報の利用目的及び性質、ご注文やお客様アカウントへの対応状況、法令上の保存義務、紛争への対応その他法律上又は業務上の保持の必要性等を総合的に考慮して適切に決定します。

4．個人情報の第三者提供

（1）第三者提供の原則

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ない限り、当社が取り扱う個人情報を第三者に開示又は提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
「5．個人情報の共同利用」に従い、法令上必要な事項をあらかじめ通知し、又はお客様が容易に知り得る状態に置いた上で共同利用する場合
その他法令で認められる場合

外国にある第三者への提供については、上記に加えて、「8．第三者が提供するサービスツールに伴う情報取得について」の定めに従います。

（2）業務委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、ECプラットフォームの提供、決済処理、商品の保管、梱包及び配送、カスタマーサポート、システム運用、クラウドサービス、利用状況の分析等の業務を委託し、当該業務に必要な情報を委託先に提供することがあります。

当社は、委託先を適切に選定し、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

（3）業務提携先等への提供

業務提携先、広告配信事業者等への情報の提供が、単なる業務委託ではなく、当該事業者による独自の利用を伴う第三者提供に該当する場合は、お客様の同意の取得その他法令上必要な要件を満たした上で行います。

Shopifyによる取り扱いについては、「8．第三者が提供するサービスツールに伴う情報取得について」をご確認ください。

5．個人情報の共同利用

当社は、個人データを特定の者との間で共同して利用する場合、共同利用を行う旨に加え、次の事項をあらかじめお客様に通知し、又はお客様が容易に知り得る状態に置いた上で、法令に従って共同利用を行います。

共同して利用される個人データの項目
共同して利用する者の範囲
共同して利用する者の利用目的
当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所、並びに法人である場合はその代表者の氏名

6．安全管理措置について

当社は、当社が取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社が講じる安全管理措置については、「11．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

7．クッキーその他の技術の利用

当社は、クッキー及びウェブビーコンその他これに類する技術（以下「クッキー等」といいます。）を利用することがあります。

クッキー等は、お客様アカウントの認証、ログイン状態の維持、ショッピングカートの保持、設定内容の記憶、安全性の確保、利用状況の分析、本サービスの改善、並びに該当する機能を利用する場合の広告配信及びその効果測定等に用いられます。

クッキー等を通じて取得する情報には、閲覧履歴、利用履歴、端末識別子等が含まれます。これらの情報が、他の情報と組み合わせること等により特定の個人を識別できる個人情報に該当する場合は、当該情報を個人情報として取り扱います。個人関連情報の取得又は提供について法令上同意の確認等が必要となる場合は、必要な措置を講じます。

クッキー等の利用を希望されない場合は、ウェブブラウザの設定を変更することで無効にできる場合があります。ただし、クッキー等を無効にすると、本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

本サービス上にクッキーに関する同意設定又はデータ共有に関する設定が表示される場合は、当該設定から選択内容を変更できます。法令上同意が必要となるクッキー等については、必要な同意を取得した上で利用します。

8．第三者が提供するサービスツールに伴う情報取得について

（1）Shopifyとの関係

本サービスは、ShopifyのECプラットフォームを利用して運営しています。Shopifyは、本サービスのホスティング、注文処理、決済、セキュリティの確保その他の機能の提供及び改善のため、お客様が本サービスに提供する情報並びに本サービスへのアクセス及び利用に関する情報を取得し、処理します。

Shopifyによる情報の取り扱いには、当社の指示に基づいて処理する場合のほか、Shop Pay等のShopify独自のサービス又は次に記載する強化サービスに関して、Shopifyが独自の取扱主体として処理する場合があります。

Shopify Network Intelligenceについて

当社は、本サービスの安全性の確保、サービスの改善、お客様に合わせた商品・サービスの提案及び広告の最適化等のため、Shopify Network Intelligenceを有効にし、Shopifyが提供する強化サービスを利用する場合があります。

同機能が有効な場合、Shopifyは、本サービスにおけるお客様の閲覧・購入履歴、端末情報その他の利用情報を、お客様と他の販売者及びShopifyとのやり取りから得られた情報と組み合わせ、当社及び他の販売者に対するサービスの提供・改善、利用状況の分析、パーソナライズ及び広告の最適化等のために処理します。

これらのサービスの提供に伴い、お客様の情報が、Shopify及びお客様の居住国以外に所在する場合がある外部サービス提供事業者に送信・共有されることがあります。当社は、適用される法令に従い、必要な情報提供、同意の取得その他の措置を講じます。

強化サービスに関する情報処理については、Shopifyが独立した取扱主体として、そのプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱い、当該処理に関するお客様の権利行使の請求に対応します。

Shopifyによる個人情報の取り扱い及びお客様の権利については、以下をご確認ください。

お客様は、適用される法令及び提供される機能に応じて、本サービス上の同意設定、データ共有のオプトアウト機能又はShopifyプライバシーポータルを通じて、同意の撤回、一定の情報利用の停止その他の権利を行使できます。

当社が取り扱う個人情報に関するご請求については、「11．お問い合わせ窓口」でも受け付けます。

（2）アナリティクスツール

当社は、本サービスの利用状況等を把握し、本サービスを改善するため、Shopifyが提供する分析機能及びGoogle Analytics等のアナリティクスツールを利用することがあります。

Google Analyticsを利用する場合、クッキー等を通じて、本サービスの閲覧及び利用に関する情報がGoogleに送信され、同社の規約及びプライバシーポリシー等に従って処理されます。

Googleによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。

（3）国外での情報の取り扱い

Shopifyその他のサービスの利用に伴い、お客様の情報が、日本国外に所在するShopifyの関係事業者、サービス提供事業者又は委託先等に送信され、国外で保存又は処理される場合があります。

当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他適用される法令に従い、必要な情報の提供及び同意の取得、契約等による必要な保護措置の確保その他法令上認められる方法により行います。

提供先が法令上必要な措置に相当する措置を継続的に講ずる体制を整備していることを根拠として提供する場合には、当該措置の継続的な実施を確保するために必要な対応を行い、法令に従って、お客様のご請求に応じて関連する情報を提供します。お問い合わせは、「11．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

（4）第三者のウェブサイトやアプリへのリンク

本サービスは、第三者のウェブサイト又はアプリへのリンクを提供する場合があります。当社が管理していないウェブサイト又はアプリにおける個人情報の取り扱いは、本プライバシーポリシーの対象外となります。

これらのウェブサイト又はアプリを利用する場合は、各運営者のプライバシーポリシー及び利用条件をご確認ください。

9．個人情報の開示等の請求

（1）開示等のご請求

お客様は、当社が取り扱うご自身の保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等をご請求いただけます。法令に基づく第三者提供記録の開示のご請求についても対応します。

ご請求にあたっては、「11．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、ご本人又は正当な代理人からのご請求であることを必要な範囲で確認した上で、法令に従い、速やかに対応します。法令に基づきご請求の全部又は一部に対応できない場合は、その旨及び理由をご説明します。

当社は、お客様が法令上の権利を行使したことを理由として、不利益な取り扱いを行いません。

（2）広告宣伝メールの配信停止

当社が広告宣伝メールをお送りする場合、お客様は、当該メールに記載する方法又は「11．お問い合わせ窓口」へのご連絡により、配信停止をお申し出いただけます。

配信停止後も、ご注文、配送、お客様アカウントその他本サービスの提供に必要なご連絡はお送りする場合があります。

（3）適用法に応じた権利

お客様の居住地及び適用される法令によっては、上記のほか、データの写しの取得又は移転、処理の制限、取り扱いへの異議申立て、同意の撤回、広告目的のデータ共有等の停止、監督機関への苦情申立て等の権利を有する場合があります。当社は、これらのご請求について、適用される法令に従って対応します。

Shopifyが独自の取扱主体として処理する情報に関する権利及び選択肢については、「8．第三者が提供するサービスツールに伴う情報取得について」に記載するShopifyプライバシーポータル等をご確認ください。

10．本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容又は情報の取り扱いの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの全部又は一部を変更することがあります。

変更後の内容及び適用開始日は、本サービス上への掲載その他当社所定の方法によりお知らせします。重要な変更については、適用される法令に従って必要な通知等を行います。

個人情報の利用目的の変更又は新たな第三者提供等について、法令上お客様の同意が必要となる場合は、別途同意を取得します。

11．お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談、開示等のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

Primaster株式会社　Primaster Official Store 個人情報相談受付窓口
代表取締役　鈴木貴都

〒160-0023
東京都新宿区西新宿3丁目3番13号西新宿水間ビル2F

メールアドレス：store@primaster.co.jp

電話番号については、お客様からのご請求があった場合、遅滞なく開示いたします。お問い合わせは上記メールアドレスよりお願いいたします。

土・日曜日、祝日、年末年始及びゴールデンウィーク期間のお問い合わせについては、翌営業日以降の対応とさせていただきます。

制定・施行

2026年9月11日：制定
2026年9月28日：施行
2026年9月30日：改定