返金ポリシー

Primaster Official Store（以下「当ストア」といいます。）における商品のキャンセル、返品、交換及び返金について、以下のとおり定めます。

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換

売買契約の成立後は、各商品ページに別段の定めがある場合を除き、お客様のご都合による以下の対応はお受けしておりません。

ご注文の確定前に、商品、サイズ、数量、お届け先その他ご注文内容を十分にご確認ください。

受注生産商品、予約商品その他の商品について個別のキャンセル・返品条件を定める場合は、各商品ページに表示します。その場合は、各商品ページに記載された条件が適用されます。

以下の場合は、商品到着後7日以内に store@primaster.co.jp までご連絡ください。

商品の状態その他の事情を確認した上で、交換、返金その他適切な方法により対応いたします。

この場合の商品の返送及び交換に要する送料は、当社が負担します。

返金を行う場合は、返品その他必要な確認が完了した後、速やかに返金手続を行います。

コンビニ決済でお支払いいただいたご注文の返金は、銀行振込その他当社又はKOMOJUが定める方法により行います。返金の手続にあたり、お振込先の口座情報をご入力いただく場合があります。

実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、決済サービスその他の事情により異なる場合があります。

商品の発送後、お客様の受取拒否、長期不在、配送先住所の誤りその他お客様の事情により商品が当社に返送された場合、再配送に要する送料その他の実費をご負担いただく場合があります。

返送後相当期間内に受取方法のご指定がない場合、当社は売買契約を解除し、受領済みの代金から往復の送料その他当社に生じた実費を控除した残額を返金する場合があります。

Primaster株式会社
Primaster Official Store

メールアドレス：store@primaster.co.jp

2026年9月11日：制定
2026年9月28日：施行
2026年9月30日：改定